退換貨須知

 Solar Life 索樂生活提供 7 天鑑賞期,若需辦理退換貨,請注意下列事項,如仍有其他疑惑,歡迎透過右下角Facebook訊息與我們聯繫。

※依據消費者保護法第19條規定,線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期(包含假日),本網站將提供您商品到貨次日起七天內退貨之權益。(商品瑕疵則不在此限制內)

(一) 退貨

  • 鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即辦理退換貨,商品退換貨需在收到商品後 7 天內告知並寄回,逾期恕不受理。
  • 所有商品我們皆提供7日鑑賞期服務,您享有產品出貨後7天猶豫期之權益。
  • 如欲退貨,請在7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。申請退貨後,客服人員會盡快與您聯繫。
  • 請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品、彩盒放入原物流箱內,以利後續退貨商品查驗作業。(若為組合商品,所有商品需一併退回)
  • 每張訂單僅提供1次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
  • 退回商品必須是全新狀態(如非完整商品則不予接受退貨,或視情況酌收整新費用)


以下情形可能影響您的退貨權益:

  • 商品吊牌已拆、商品彩盒已被破壞、商品有污漬及損壞。
  • 缺少配件、贈品、商品彩盒等。
  • 屬接觸性貼身、衛生用品經拆封使用,或造成商品殘留異味及異物等。
  • 其他逾越檢查之必要或可咎責於消費者之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

(二) 換貨

  • 請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件,請勿先行商品登入認證、拆除吊牌、固定紙卡。吊牌一經拆除或毀損、下水洗過,將無法為您辦理退換貨。
  • 若收到瑕疵或錯誤商品,我們將為您提供免費換貨服務,您不需負擔運費。若是因個人因素而欲換貨,您需負擔來回換貨的運費。
  • 換貨僅限更換原商品,若更換其他商品,需為相同金額,金額不同將以退貨處理。
  • 商品尺寸皆為人工測量,誤差值在 ±1.5cm內,另包含:線頭、輕微脫線、螢幕色差等,非屬瑕疵範圍。
  • 請勿直接將託運單貼在商品或商品彩盒上,請務必使用物流包裝袋或物流箱,並將退貨商品包裝妥當;若原物流箱已遺失,可使用其它紙箱或包裝袋將商品包裝妥當。
  • 您也可以至會員中心「我的訂單」頁面,隨時了解您的退貨處理情況。

 

(三) 退貨流程

  1. 由網站右上角登入會員,點選訂單查詢。
  2. 進入訂單查詢頁,往下滑動至訂單列表。
  3. 訂單列表後面會載明可退貨的狀態,點選欲退貨的訂單編號。
  4. 點選「退貨」。
  5. 填寫退款資訊並送出。

 

 

若要換貨可透過右下角訊息及以下方式與我們聯繫,將會有客服人員為您處理換貨事宜

FBhttps://www.facebook.com/solarlife.tw

Email:solarlife.service@gmail.com

LINE:@solarlife

服務時間:週一至週五 09:00~18:00,例假日暫不提供服務

 

(四) 退款說明
       

付款方式
  • 貨到付款
  • ATM轉帳
  • 便利商店
  • 取貨付款
退款方式

以收到退貨商品起7~10個工作天後,匯款至您的帳戶。

訂單付款狀態將從「已付款」變為「待退款」,當退款完成後,即轉變為「已退款」

  • 信用卡

信用卡刷退,我們將直接辦理刷退動作,請您留意當期或下期帳單。 訂單付款狀態將直接從「已付款」變為「已退款」

(若您未收到退款紀錄,可能是金流商尚未與銀行請款,請您稍候數日)。

 

 

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