購物流程

歡迎來到 Solar Life 索樂生活!
以下關於購物的說明希望能幫助您在訂購時更加上手,如仍有其他疑惑,歡迎透過右下角Facebook訊息與我們聯繫。


(一) 官網購物

商品加入購物車→結帳→確認購物明細→請點選非會員購買或會員登入→選擇付款運送方式→填寫購買人資訊→購物完成,待確認後會盡快為您出貨。

現貨商品訂單:
週一至週五上班日 下午14:00 前購買訂單,將於當天上班時間寄出。 週六、日及國定假日購買訂單,將於下週一上班時間寄出(假日無出貨)。
預購訂單:
約 7 至 14 天內出貨(不含假日),或是依商品網頁公告的時間出貨。

 

(二) 面交購物

商品加入購物車→至以下面交地點付款取貨。

請使用Google map搜尋「索樂生活」或以下方式:

►掃描右側QR開啟Google map定位 

►電話服務專線 02-8969-9512 或 0919-348-620

面交點:新北市板橋區板城路91號

面交注意事項:

1.切勿使用地址導航,絕對會迷路,請在Google map搜尋「索樂生活」4字即可。
2.請將所需商品截圖或存下商品頁面,於面交時出示,可縮短等待時間。
3.面交點暫不提供刷卡服務。

 

(三) 付款方式

在Solar Life 索樂生活提供以下付款方式可選擇:

  • 信用卡:
    線上刷卡每筆交易都經過先進加密技術處理,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時我們無法檢視你的卡號,請您安心付款;線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別。(分期刷卡銀行目前僅支援玉山銀行)
  • 超商取貨付款:
    超商寄件限制外包裝不得超過45*30*30cm,總重量不得超過5公斤選擇”超商取貨付款”並點選您指定取貨的門市,貨到時會以簡訊通知取貨付款。
  • 宅配貨到付款:
    由黑貓宅配到府並代收貨款(請務必留下詳細配送資料,以利配送)。
  • ATM虛擬匯款:
    每筆訂單誠格將提供一組ATM匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,請於訂單成立的三天內至各大銀行或超商ATM匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過5天未付款系統會自動取消訂單。
  • 支付寶:
    當您完成訂單後,網頁將連至支付寶登錄頁面,即可以支付寶帳戶進行付款交易,付款是否成功將再發函通知,屆時也可至會員專區進行查詢
  • 超商代碼:
    確認送出交易後您將取得超商繳費代碼,您可至全台[7-11、全家、OK超商、萊爾富]店內之多媒體機台(ibon、FamiPort、OK-go、Life-ET)上列印繳費單至超商櫃台以現金繳費。
  • LINE Pay 行動支付:
    LINE Pay為LINE推出的行動支付平台,僅需註冊您的電話號碼和電子郵件帳號,並於LINE Pay綁定信用卡後,消費時僅需輸入專屬密碼即可完成付款,付款是否成功將再發函通知,您屆時亦可至會員專區進行查詢。

 

(三) 運送方式

在Solar Life 索樂生活提供以下運送方式可選擇:單筆訂單消費滿 NT$3,000 即享免運費優惠。若未達免運門檻,需自行負擔物流處理費。

  • 7-11、全家超商取貨:
    外圍包裝不得超過45*30*30cm,總重量不得超過5公斤,超商取貨請填寫與身分證相符之姓名,點選您指定取貨的門市,貨到時會以簡訊通知取貨。
  • 黑貓宅急便:
    外圍包裝長+寬+高不得超過150cm,總重量不得超過20公斤,請仔細確定填妥收件人聯絡資料,宅配人員會將訂購商品送至府上。
  • 嘉里大榮物流:
    寄送範圍僅限台灣本島。一般將於通知出貨後 1-2 工作天可送達,因區域不同,實際到貨時間請依據快遞公司實際到貨時間為準。

 

(四) 發票

  • 發票將在您完成付款後 3 個工作天內開立。為響應環保,Solar Life 索樂生活預設使用「雲端發票」並以 Email 發送發票開立通知信給您,不會主動提供紙本發票喔!(公司戶發票除外)
  • 系統會協助在開獎日幫您自動對獎,如幸運中獎,將以簡訊通知,並於發票開獎月的下個月6日起,可自行至便利商店事務機,如7-11的ibon、全家的FamiPort列印中獎發票。
  • 除了不用自己保管發票、對獎外,如果需要退換貨也不必擔心找不到發票,還能增加發票的中獎機會(政府每期都有特設的 100 萬元 15 組、2,000 元 10,000 組無實體發票獎項),安全又方便!
  • 相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

(五) 保固與維修

  • Solar Life 索樂生活部分商品提供台灣地區免費保固服務(以收到商品當天開始計算,保固期限請參考各商品頁規格說明)
  • 保固期限內,若是非人為 、外力、不當使用造成的商品瑕疵,我們會負責更換或維修故障的零件與材料。
  • 若是人為損壞或使用不當所造成的損傷,或材料因時間而產生的自然衰退(如色牢度與防潑水塗料的衰退)將不在免費保固範圍內。
  • 超過保固期限或人為損壞仍可依實際狀況承接維修案件,請以 Email 或 FB 私訊告知裝備狀況、並提供實拍照片參考,專人將回報處理流程與維修所需時間,並酌收維修費(客戶需負擔往返運費)。
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